1. Úvodní ustanovení
2. Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy
3. Dodací lhůta
4. Odstoupení od kupní smlouvy
5. Reklamace zboží, záruční podmínky
6. Ochrana osobních dat
7. Zpětný odběr elektrozařízení
8. Závěrečná ustanovení
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.this-that.cz.
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Není-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.
Provozovatel obchodu:
This & That je obchodní značkou společnosti Tope Trading International s.r.o.
Jednatel: Thomas Graefe
Vodičkova 19/1277
11000 Praha 1
IČ: 269 21 723
zapsané Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 106206.
DIČ: CZ26921723
Firma je plátce DPH.
Číslo účto: 189437811/0300, Československá obchodní banka, Praha 1.
2. Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy
Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupující je povinen uvést správné registrační údaje, a to zejména úplnou poštovní adresu, na kterou má být zboží odesláno. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím a přijetí objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e-mailem na zadaný e-mail, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a jeho převzetím.
Jak objednávat:
Výrobky obchodu This&That můžete objednávat prostřednictvím internetového obchodu, Zboží lze na úrovni detailního pohledu Vložit do košíku. Do košíku lze přímo nahlédnout stiskem tlačítka Nákupní košík. V košíku můžete měnit počty kusů objednaných položek, mazat položky (symbol gumy na konci řádku) a stiskem tlačítka Přepočítat aktualizovat výslednou cenu. Po naplnění košíku postupujete k pokladně stiskem tlačítka Dokončit objednávku. Budete vyzváni k vyplnění přihlašovacích údajů (přihlašovací jméno, heslo) registrovaného uživatele internetového obchodu This&That. Registrací se rozumí vyplnění základních identifikačních údajů registračního formuláře (jméno, příjmení, dodací adresa, e-mail, telefon a údaje pro fakturaci, požadujete-li vystavení daňového na firmu) a volba přihlašovacího jména a hesla. V pokladně specifikujete způsob dodání / odběru zboží (zaslání na dobírku, osobní odběr v prodejně) a stiskem tlačítka Potvrdit objednávku odesíláte objednávku k vyřízení. Na základě přijetí objednávky je odesíláno automaticky generované potvrzení objednávky. Stav své objednávky si zákazník může kontrolovat stiskem tlačítka Objednávky.
Zrušení objednávky:
Zákazník má právo zrušit objednávku bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku zabalení zásilky. Tuto skutečnost je zákazník povinen oznámit buď emailem, nebo telefonicky.
- v případě, že objednávka byla již vyřízena a byla zabalena, budou zákazníkovi vyúčtovány náklady spojené se zabalením zásilky.
- v případě, že objednávka byla již vyřízena a byla expedována, budou zákazníkovi vyúčtovány náklady spojené se zabalením a expedováním.
- v případě, že zákazník zruší objednávku před zabalením či expedováním, nebude účtován žádný poplatek.
Při zasílání zboží na dobírku je datem zdanitelného plnění teprve den připsání hrazené částky na účet odesílatele. Z tohoto důvodu není možné přikládat daňové doklady přímo k zásilkám. Daňové doklady jsou dodatečně zasílány zákazníkům, kteří při registraci vyplní fakturační údaje (Daňový doklad vystavte na firmu). V případě nevyplnění fakturačních údajů jsou daňové doklady zasílány na vyžádání.
3. Dodací lhůta, doprava zboží
Objednané zboží si můžete nechat zaslat na dobírku nebo osobně vyzvednout v prodejně This&That.
Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky.
Dobírka:
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době Českou poštou jako obchodní balík, obvykle do 1-3 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, nejpozději však do 14 pracovních dnů. Pošta doručuje zásilky přímo na adresu zákazníka. Úhrada dobírky pracovníkům pošty se provádí v hotovosti - doporučujeme mít připravenu hotovost v bankovkách a mincích v přesné výši. Po předání zásilky České poště odesíláme na e-mailovou adresu zákazníka Oznámení o odeslání objednávky (stav aktuální objednávky v přehledu Vašich objednávek se mění na Vyřízena). Balíky jsou poštou doručovány následující pracovní den po dni podání.
V případě, že objednané zboží nebude dlouhodobě na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci v dohodnuté lhůtě, má prodávající právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet, a to nejpozději do 14 dnů od vzájemné dohody.
Balné a poštovné pro objednávky do 20kg činí Kč 150,-. Cena poštovného nad 20kg je dle individuální domluvy.
Nevyzvednutá zásilka:
V případě, že si kupující zvolil jako způsob doručení dobírku a zásilku z libovolných důvodů nepřevezme, bude toto jednání považováno za porušení "Obchodních podmínek" a "Kupní smlouvy".
Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 200,- Kč.
V případě, že kupující požádá o opakované doručení, bude mu zásilka znovu zaslána a celková cena objednávky bude zatížena dvojnásobným poplatkem za poštovné.
Osobní odběr:
Volba osobního odběru zboží na prodejně je formou nezávazné rezervace zboží v prodejně This&That. Aktuální doba rezervace je 14 dnů - pozdější odběr lze domluvit. Bezprostředně po obdržení objednávky dáváme zboží do rezervace a na e-mailovou adresu zákazníka odesíláme Oznámení o připravení objednávky (stav aktuální objednávky v přehledu Vašich objednávek se změní na Vyřízena). Místem osobního odběru zboží je prodejna This&That (Bytové doplňky a dárky, Kuchyňské doplňky) na adrese Vodičkova 1277/19, 110 00 Praha 1. Úhrada za osobně odebírané zboží se provádí přímo na prodejně hotově nebo kreditními kartami VISA a EC/MC.
Pro objednávky zboží do zahraničí požadujeme platbu bankovním převodem před odesláním zboží. Navýšení poštovného je specifikováno pracovníkem obchodu This&That. Pro zásilky na Slovensko účtujeme balné a poštovné Kč 300,- bez ohledu na hodnotu zásilky.
Rozpor s kupní smlouvou:
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
4. Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující má právo dle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy, a to do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do 14 dnů od převzetí zboží, a to na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty: info@this-that.cz
V tomto případě kupující oznámí prodávajícímu, že odstupuje od kupní smlouvy, uvede číslo objednávky, jméno a datum nákupu.
V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší.
Uvedené zboží zašle zpět v uvedené lhůtě na adresu:
This&That, Vodičkova 19/1277 Praha 1, 11000, Česká republika.
Vrácené zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty. Ve vlastním zájmu zašle kupující zboží zpět jako pojištěnou zásilku a zvolí vhodný obal, jelikož prodejce neručí za případnou ztrátu či poškození zásilky při přepravě.
Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, má dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno.
Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i na zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, od kupní smlouvy na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, a od kupní smlouvy na dodávku novin, periodik, knih a časopisů.
Ve lhůtě deseti dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. 5.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zda-li vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
Při splnění všech výše uvedených podmínek vrátí prodávající kupní cenu zboží bezhotovostně na účet určený kupujícím, případně v hotovosti na provozovně, a to nejpozději do 10 dnů po skončení lhůty na přezkoumání zboží dle obchodních podmínek. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět. Poplatky za balné a poštovné jsou vráceny pouze v případě chybně zaslaného zboží nebo zboží, které došlo poškozené.
Osobní odběr- rezervace!
Volba osobního odběru zboží na prodejně je formou nezávazné rezervace zboží v prodejnách This &That. Na realizovaný nákup není nahlíženo jako na nákup prostřednictvím zásilkového prodeje a zákazník nenabývá právo na vrácení zboží bez udání důvodu.
Výměna zboží:
Lze rovněž provést i výměnu zboží za zboží ve stejné hodnotě. Výměna se řídí stejnými pravidly jako vrácení zboží. Tj. zboží musí být nepoškozené a neopotřebené v původním obalu včetně kompletního příslušenství. Výměna zboží je možná pouze po dohodě s pracovníky obchodů This &That (měnit nelze zboží zakoupené ve slevě, zboží vyprodané, sezonní zboží; CD, a spodní prádlo). V případě, kdy jde o výměnu nehodícího se zboží (např. nehodící se barva, či velikost) hradí náklady spjaté s touto výměnou (poštovné a balné, případně další výdaje) kupující.
5. Reklamace zboží, záruční podmínky
Kupující by měl ve vlastním zájmu prohlédnout zboží bezprostředně po jeho převzetí.
Pokud je zjištěno poškození obalu výrobku, kupující zkontroluje stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Kupující má právo viditelně poškozenou zásilku nepřebrat. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Podepsáním přepravního listu kupující souhlasí s převzetím zásilky a stvrzuje, že dorazila bez viditelného poškození.
Záruční lhůta na veškeré zboží je 24 měsíců a vztahuje se pouze na výrobní vady. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím.
Záruka se nevztahuje na poškození v důsledku manipulace jednoznačně vedoucí k poškození výrobku nebo v důsledku nesprávného užívání.
Při nesprávném postupu údržby, prodejce neručí za případné škody a změny stavu produktu a není možné tyto vady reklamovat!
Při případné reklamaci kupující kontaktuje prodejce e-mailem nebo telefonicky.
Reklamované zboží následně zašle ve vyhovujícím obalu (nejlépe originálním) a vždy běžným obchodním balíkem na adresu: This &That, Vodičkova 1277/19, 110 00 Praha 1 , Česká republika.
Pokud bude reklamované zboží zaslané dobírkou, nebude tato zásilka přijata. Součástí reklamace by měl být doklad o zaplacení zboží a popis závady. Při oprávněné reklamaci má kupující právo na přiměřenou náhradu tohoto dopravného.
Záruční listy k dodávanému zboží nejsou vystavovány. Prodejce spravuje databázi evidující informace o všech odeslaných objednávkách. V případě reklamace je dostatečným údajem pro vyhledání údajů o záruce reklamovaného zboží jméno zákazníka.
V případě oprávněné reklamace se prodávající zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího doručení.
Místem uplatnění reklamace poškozeného nebo vadného zboží je prodejna This &That Vodičkova 1277/19, 110 00 Praha 1
Více informací o průběhu reklamace upřesňuje Reklamační řád, který můžete nalézt zde.
6. Ochrana osobních údajů
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Osobní údaje je možno na základě písemné žádosti zákazníka odstranit z databáze. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží.
Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu. Tyto osobní údaje je možno na písemnou žádost zákazníka vymazat z databáze. Správce osobních údajů poté nesmí dále uvedené údaje zpracovávat.
Všechna osobní data shromážděna na našich stránkách jsou ukládána a zpracovávána pouze za účelem zlepšení individuálního přístupu k Vám, našim klientům.
Ekologická likvidace elektrozařízení je zajištěna v rámci kolektivního systému RETELA. Zde můžete stáhnout základní informace o nakládání s vysloužilými elektrozařízeními. Recyklační příspěvek je zahrnut v ceně výrobku.
8. Závěrečná ustanovení
Objednávka spotřebitele je po svém doručení prodávajícímu jako uzavřená smlouva archivována za účelem jejího splnění a další evidence. Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou spotřebiteli zřejmé z vlastního procesu objednávky. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření. Kupující má možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky. Odesláním elektronické objednávky kupující akceptuje bez výhrad veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.
Upozorňujeme, že informace na webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodejce může kdykoliv bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá.
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky. Prodejce si vyhrazuje právo na změnu nebo úpravu obchodních podmínek, avšak všechny starší verze obchodních podmínek jsou u prodejce archivovány a kupující si je může vyžádat e-mailem.
